Toda a equipe atende no mesmo número, cada conversa tem dono e protocolo, e a IA sugere a resposta com base no que a sua empresa já sabe. A palavra final é sempre da sua equipe.
Quero conhecerO canal que o cliente mais usa costuma ser o mais desorganizado da empresa.
O aparelho passa de mão em mão, e ninguém sabe quem respondeu o quê.
A mensagem chega num horário corrido e fica sem resposta até alguém lembrar.
Garantia, prazo, troca, configuração: a equipe digita a mesma coisa várias vezes.
A informação muda conforme quem atende, e o novato demora a aprender.
Um painel no computador e um app no celular, ligados ao número de WhatsApp que a empresa já usa.
Com um clique, a IA lê a conversa e a base de conhecimento da empresa e escreve a resposta. O atendente revisa, ajusta se quiser e envia.
Cada pessoa entra com o seu login, pelo computador ou pelo celular, e atende no mesmo WhatsApp da empresa.
O gestor distribui os atendimentos, o atendente registra a solução e fica o histórico de quem atendeu cada caso.
Garantia, trocas, manuais e respostas prontas num só lugar, para a equipe consultar e para a IA usar. A IA também propõe melhorias, e o gestor aprova.
O áudio do cliente aparece transcrito na conversa. Fotos, vídeos e documentos também vão e vêm normalmente.
Lembretes no celular quando uma conversa está parada, e aviso automático ao cliente nos horários de mais movimento.
Depois do atendimento, o cliente dá uma nota de 1 a 5. Nota baixa avisa o gestor na hora.
A empresa define por quanto tempo guarda as conversas. Fotos e áudios não são enviados à IA.
O painel se instala como app, com notificações de mensagem nova. Sem loja de aplicativos.
Nada de robô respondendo o que não deve. A automação cresce aos poucos, assunto por assunto, só onde o gestor liberar.
Sem trocar de número e sem instalar nada no computador.
Você conta como é o atendimento hoje: volume, equipe, dúvidas mais comuns.
Ligamos o WhatsApp da empresa ao painel em poucos minutos e montamos com você a base de conhecimento.
Cada atendente entra com o seu login e já pode usar as sugestões da IA. Nossa equipe acompanha a implantação e tira as dúvidas do dia a dia.
Especialmente quem atende muito pelo WhatsApp:
Não. O painel funciona com o número que a empresa já usa, e os clientes continuam falando com o mesmo contato de sempre.
Hoje, não: a IA escreve a sugestão e o atendente decide se envia, edita ou descarta. As respostas automáticas estão chegando em etapas, e cada assunto só é liberado quando o gestor autorizar.
Ela é orientada a responder só com o que está na base de conhecimento da empresa. Por isso a revisão do atendente continua sendo parte do processo: ninguém envia nada sem ler.
Sim. O painel abre no navegador do computador e do celular, e pode ser instalado como app, com notificações de mensagem nova.
As conversas ficam guardadas pelo prazo que a empresa escolher e são apagadas depois. Fotos, vídeos e áudios não são enviados à IA; os áudios são transcritos no nosso próprio servidor.
O valor depende do tamanho da equipe e de quanto a IA é usada. Chame no WhatsApp e montamos uma proposta para a sua empresa.
Agende uma demonstração pelo WhatsApp. Conte como a sua empresa atende hoje, e mostramos o painel com exemplos do seu dia a dia.
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